Jedes Mandat folgt einer klaren Struktur. Die Dauer der einzelnen Phasen variiert je nach Unternehmensgrösse und Komplexität des Themas, aber die Reihenfolge bleibt immer gleich. Hier erklären wir, was in jeder Phase passiert, welche Ergebnisse Sie erwarten können und wie viel Zeit Sie selbst investieren müssen.
In einem ersten Treffen von etwa 60 bis 90 Minuten hören wir zu. Wo drückt der Schuh? Was haben Sie schon versucht? Welche Zahlen liegen vor? Dieses Gespräch ist kostenlos und findet wahlweise bei Ihnen vor Ort, in unserem Büro an der Rämistrasse oder per Videokonferenz statt.
Am Ende des Gesprächs wissen beide Seiten, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist. Falls ja, erhalten Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen ein schriftliches Angebot mit Umfang, Zeitplan, Tagessatz und den konkreten Ergebnissen, die wir liefern werden. Kein Kleingedrucktes, keine versteckten Kosten.
Sobald der Auftrag steht, tauchen wir ein. Je nach Thema analysieren wir Ihre Finanzdaten, Prozessdokumentationen, Organigramme, Kundenbefragungen oder Marktdaten. Wir führen Interviews mit Schlüsselpersonen: Geschäftsleitung, Teamleiter, ausgewählte Mitarbeitende und bei Bedarf auch Kunden oder Lieferanten.
Diese Phase dauert in der Regel zwei bis vier Wochen. Das Ergebnis ist ein Diagnosebericht von 10 bis 15 Seiten, der die wichtigsten Probleme benennt, ihre Ursachen aufzeigt und erste Lösungsansätze skizziert. Wir präsentieren diesen Bericht persönlich und diskutieren ihn mit Ihnen, bevor wir weitergehen.
Wichtig: Wir stellen keine Diagnosen auf Basis von Vermutungen. Wenn Daten fehlen, sagen wir das offen und helfen Ihnen, sie zu beschaffen.
Auf Basis der Diagnose entwickeln wir ein Massnahmenkonzept. Das ist kein theoretisches Papier, sondern ein konkreter Plan: Wer macht was, bis wann, mit welchem Budget? Für jede Massnahme definieren wir den erwarteten Nutzen und das Risiko bei Nichthandeln.
Meistens erarbeiten wir zwei bis drei Varianten mit unterschiedlichem Ambitionsniveau. Die konservative Variante bringt schnelle Ergebnisse bei geringem Aufwand. Die ambitionierte Variante verlangt mehr Investition, verspricht aber grössere Veränderungen. Sie entscheiden, welchen Weg Sie gehen.
In einem halbtägigen Workshop stellen wir die Varianten vor, beantworten Fragen und moderieren die Entscheidungsfindung. Erfahrungsgemäss wählen rund 60 Prozent unserer Kunden eine mittlere Variante und passen sie an ihre spezifische Situation an.
Viele Beratungsfirmen hören nach dem Konzept auf. Wir nicht. In der Umsetzungsphase begleiten wir Ihr Team alle zwei Wochen mit einem Fortschrittsgespräch von 60 Minuten. Wir prüfen, ob die Massnahmen greifen, passen den Plan bei Bedarf an und lösen Blockaden.
Nach drei Monaten erstellen wir einen Zwischenbericht, der die erreichten Ergebnisse mit den geplanten Zielen vergleicht. Am Ende des Mandats folgt ein Abschlussbericht mit einer ehrlichen Bewertung: Was hat funktioniert, was nicht, und was sind die nächsten Schritte?
Manche Kunden buchen im Anschluss ein Quartals-Coaching, bei dem wir einmal pro Quartal für einen halben Tag vorbeikommen und den Fortschritt überprüfen. Das kostet deutlich weniger als ein volles Mandat und hält die Disziplin aufrecht.
Prozesse allein reichen nicht. Die Art, wie wir arbeiten, bestimmt die Qualität der Ergebnisse. Diese fünf Grundsätze gelten für jedes Mandat, unabhängig von Branche oder Unternehmensgrösse.
Sie erhalten vor Projektbeginn einen Fixpreis oder einen klar begrenzten Tagessatz-Rahmen. Wenn sich der Aufwand während des Projekts verändert, besprechen wir das sofort und holen Ihre Freigabe ein, bevor zusätzliche Kosten entstehen.
Alle Projektdaten unterliegen einer Geheimhaltungsvereinbarung. Wir verwenden keine Kundendaten für Marketingzwecke und nennen Referenzkunden nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung.
Wenn eine Idee nicht funktioniert, sagen wir das. Wenn Ihr Team eine Massnahme ablehnt, suchen wir eine Alternative, anstatt die gleiche Empfehlung lauter zu wiederholen. Beratung, die nur bestätigt, was der Auftraggeber hören will, ist wertlos.
Unser Ziel ist, dass Ihr Team nach dem Mandat selbständig weiterarbeiten kann. Wir dokumentieren alle Methoden, Vorlagen und Werkzeuge, die wir einsetzen, und schulen Ihre Mitarbeitenden in deren Anwendung.
Zu Beginn jedes Projekts definieren wir gemeinsam zwei bis vier Kennzahlen, an denen der Erfolg gemessen wird. Das können Umsatzwachstum, Durchlaufzeiten, Mitarbeiterfluktuation oder Kundenzufriedenheit sein. Am Ende des Mandats vergleichen wir die Zahlen vorher und nachher.
Wie lange dauert ein Beratungsprojekt? Das hängt vom Umfang ab. Hier drei Beispiele aus unserer Praxis:
| Projekttyp | Dauer | Aufwand (Beratertage) |
|---|---|---|
| Strategiecheck für ein KMU mit 20 bis 80 Mitarbeitenden | 6 bis 8 Wochen | 8 bis 12 Tage |
| Prozessoptimierung in der Auftragsabwicklung | 3 bis 5 Monate | 15 bis 25 Tage |
| Reorganisation mit Organigramm-Neugestaltung | 4 bis 9 Monate | 20 bis 40 Tage |
Die Beratertage verteilen sich über den gesamten Projektzeitraum. An einem typischen Projekttag arbeitet unser Berater vier bis acht Stunden bei Ihnen vor Ort oder remote. Dazwischen liegen Phasen, in denen Ihr Team eigenständig an den vereinbarten Aufgaben arbeitet.